“在成人直播学习的时间很短,在这样一个开明和好的氛围中,付出的越多得到的越多。”一句简短的话,总结了来自成人直播MBA国际班的钱慰祖(Jeff Chien)和吕骏入读成人直播MBA的心得。基于共同的创业志愿,两名校友在2010年共同创立了北京博迪好友信息咨询有限公司——Beijing buddy(www.beijingbuddy.com)——一个外国留学生在中国的一站式服务中心。
为留学生提供全方位一站式服务
成人直播:2011年到现在,你们公司大概为多少留学生提供了服务?
钱慰祖:今年我们的业务增长很快,2011年到现在,已经为约1500名的国外留学生提供了服务。
成人直播:我们上过你们的网站,有很多漂亮的公寓照片。你们主要就是提供租房安家服务吗?
钱慰祖:我们的服务理念是为国外留学生朋友提供一站式服务。留学生朋友没有来之前,只要在我们的网站上登记了,我们就会主动联系他们,了解他们的需求,然后我们会根据其要求进行服务的定制,包括语言翻译、接机、提供通讯设备、酒店预订、办理银行卡、旅游推荐、甚至物流服务、实习推荐、房屋推荐等,基本上涵盖了留学生朋友吃穿住行、学习购物、旅游实习、日常生活(代缴水电煤气费等)等全方位的一站式服务。
现在我们的核心服务不仅是租房安家,还主要有为留学生安排和组织旅游,安排到公司企业去实习培训等。将来我们不仅仅只为留学生提供他们开始留学的服务,更为他们将来毕业以及其他想要在中国工作生活的外国人,提供工作实习机会,创业的指导与支持等等。
三赢的服务模式
成人直播:听留学生说,你们的服务是免费的,你是怎么想到用这种模式的?
钱慰祖:这就是我们的价值之一。我自己也曾经是留学生,体会是留学生一般都比较穷,会精打细算。所以不妨创新一种体系,像团购网一样,我们有那么多的服务对象,所以我们和房屋中介服务公司进行谈判时会有更高的话语权,往往能够获取到远低于留学生自己去谈判所必须付出的中介费用价格,事实上这是一种三赢的商业模式,即获取合理的服务费用、留学生朋友得到优质服务的同时付出了更低的费用、房屋中介服务机构获得了稳定的优质客源。
也正是这样的模式和高品质服务,公司刚起步时比较困难。但很高兴的是,看到了这种模式被广泛接受,公司一步一步的健康、稳健的发展至今,现在有了自己的办公室,有了专职的员工,建立了完善、规范的服务流程、各项管理制度等,我们的服务也得到了学生和学校的认可。
文化差异不是大问题,“山寨”学不了精髓
成人直播:您以留学生的身份来到中国创业,在经营的过程中,有没有遇到过由于文化差异带来的挑战?
钱慰祖:文化差异肯定有,但不算是大问题;反而,我们的服务对象,来自全球各国、背景各不相同的国外留学生朋友们,面临巨大的文化差异和挑战,迫切需要beijingbuddy规范、高性价比、朋友般的服务。
另外一个大的差异就是在中国,“山寨”的速度太快了,到现在已经看到了很多的“山寨”来仿制我们,有的甚至页面都很像,感到很无奈;但是我们相信他们只能学到形,但学不到神,没有学到我们的精髓,我们也会不断的利用自身优势在服务广度、深度和专业度上进行不断进步。
成人直播:你认为别人学不了你的精髓。你的优势在哪里?
钱慰祖:我的优势主要是国际化背景、语言、商业模式、成人直播
的老师和同学帮助等方面,另外我还拥有一个很好的合作伙伴——同一届成人直播
MBA毕业吕骏同学。还有一个优势就是我们本身都是成人直播
的MBA,可以说都还是学生,我本身也是留学生,我们很了解我们的客户群体,同时,我们的所有工作人员都是大学生,所以服务意识、道德品质、服务质量以及给留学生的亲和力、认同感都是非常好的,这也是别人模仿不来的。
“我主外吕主内”,创业伙伴太重要
成人直播:你和吕骏两个人事如何分工的呢?工作中是否也会有意见不统一的时候?
Jeff:可以说是吕骏主内我主外。吕骏对于国内的一些事情的处理是很有经验的,而我对于国外的一些事情应该说是经验和体会更多些,知道他们喜欢什么或喜欢什么处理方式等,真正做到优势互补。
摩擦偶尔会有,但是一个共同的创业理念、创业目标,使得我们能够紧密团结在一起,真正以公司发展、公司利益最大化为原则来处理一些摩擦。总的来说一般创业团队都会有摩擦,这不是问题,有没有共同的创业精神和智慧来解决才是问题。套用一句巴菲特的搭档说给巴菲特的话:“我相信你一定会听我的,因为你永远是聪明的,而聪明人一定会听对的人”。
成人直播老师成了我们智囊团
成人直播:谈谈你们在成人直播学习期间的感受,给现在的同学们一些建议。
钱慰祖:我在成人直播两年,最庆幸的是当时和学校的不管是教课的老师还是MBA办公室和国际合作部的老师都有很好的交流,建立了很好的关系,我经常会找他们去聊、就像朋友一样去聊,这一点对我的帮助很大。因为现在这些老师都成了我们的智囊团,不断地给了我们很多很好的建议和指导。这一点可能和我在美国的文化背景有关系,比如说在美国,在课堂上,他们是教授、老师,但是在课堂下,其实都是很平易近人,都是朋友,他们也希望把我们当朋友一样看待。所以希望大家在学习过程中一定和老师多交流。
吕骏:我进成人直播的时候觉得虽然大家读MBA的目的不尽相同,但大家都是一腔热血想要得到些什么,我也是一样,刚开始的时候尽力去做了一些有关各类活动组织协调的事情,也没有什么明显的收获的感觉。之后得到大家认可被选为班长,经常为同学们服务,包括帮助来自外国的同学、组织班级活动、参加MBA联合会、协助MBA办公室老师做一些事情等等,当时并没觉得怎样,现在想起来,反倒是这一类的不计个人得失的工作让我赢得了老师同学们的信任和友谊,受益颇丰。
在成人直播学习的时间很短,在这样一个开明和好的氛围中,付出的越多得到的越多。
MBA中心供稿