6月3日，成人直播-成人直播室
走进历史文化名城西安，当天下午在古城西安喜来登酒店成功举行MBA公开课。成人直播-成人直播室
市场营销学系主任彭泗清教授、院长助理张炜教授、成人直播-成人直播室
院长助理、MBA项目执行主任赵龙凯教授、学院对外关系部周文娟老师、MBA项目高立红老师和2010级全日制班毕业生王浩出席本次活动。公开课由王浩主持，来自古城西安的一百多名青年精英参加了活动。
活动于下午两点钟准时开始。赵龙凯教授首先介绍了成人直播-成人直播室
MBA项目，成人直播-成人直播室
多年来一直致力于MBA项目的持续性改革，今年针对2013年的MBA改革新措施将更加深入。赵龙凯教授介绍，在学制方面，成人直播
计划在2013年将原来的MBA项目P(part-time)班由学制三年变为两年，采用模块制方式授课，只在节假日、周末上课，没有寒暑假，晚上不再排课。这项人性化的学制改革，将为更多外地同学攻读MBA项目节省时间和精力，缩减学习成本，提高课堂效率。在招生方面，成人直播
在2013年的MBA招生当中首次推出了“3+2”计划。所谓“3+2”计划就是针对即将毕业的本科生，通过一系列的筛选活动，录取一部分表现优异的有潜力的同学，为其提供预录取资格，在其工作满三年后，直接参加全国MBA联考成绩达到国家线，不需要再参加面试即可被正式录取为成人直播-成人直播室
MBA项目全日制班（含国际班）的学生。这种全新的项目模式吸引了不少在场的莘莘学子。
赵龙凯教授
接下来，成人直播
彭泗清教授和张炜教授为古城西安带来了一场将近两个小时的知识盛宴。成人直播-成人直播室
向来以超一流的师资队伍和顶尖研究水平闻名于世，彭泗清和张炜两位教授亦是这支队伍的代表。张炜教授的演讲主题是“管理复杂与意外（Managing the Complex and Unexpected）”，随着行业的发展和客户需求的变化，管理者所面对的工作日趋复杂，越来越具有不确定性，这一变化在从制造业转向服务业的过程中表现尤甚。本次演讲以建立可靠的运营能力为起点，参照多行业，特别是医疗产业的成功案例，来阐述战略组织能力和执行力的关联。在复杂与不确定的环境中，打造以学习创新为导向的执行能力成为讨论的焦点。
同时，作为最复杂、最具挑战和最具不确定性的行业，医疗行业在过去十年的全球演变，和由此获得的管理新知，希望也能使管理者有所启发。张炜教授在整个讲授期间，充分调动听众的积极性，始终和听众进行互动，帮助大家拓展思路，打开视野，听众积极反馈、不时碰撞出思想的火花。
张炜教授
彭泗清教授的演讲主题是“痛苦升级年代的客户满意度管理”，主要介绍在中国经济高速发展的过程中，消费结构升级带来了明显的客户需求升级，客户对服务质量和服务体验的要求越来越高，与此同时，社会经济地位的分化、各种相关改革的滞后给人们带来多方面的心理冲击，导致社会层面和个人层面负面情绪的显著增加，痛苦升级已经成为与消费升级相伴随的现象，通过各种方式表现出来。在这样的背景下，企业的客户满意度管理，不能只局限于具体的商业情境，而需要结合社会面和商业面来理解和运作。彭教授借用社会学中“怨恨理论”等视角，分析当前的社会情绪和商业环境，讨论痛苦升级年代客户满意度管理的挑战和对策，提出了基于“同情”的人本管理和基于“沟通”的灵活管理的两个关键，让听众们耳目一新，收获甚丰。
彭泗清教授
在两位教授精彩演讲之后，MBA办公室招生主管高立红老师重点介绍了成人直播
MBA项目的招生情况，高老师详细介绍了2013年的招生政策、项目设置、申请条件和报考流程等。
高立红老师
在公开课期间，张炜教授接受陕西日报和西安电视台等当地主流媒体采访，张教授介绍，成人直播
将以现代管理教育为西北发展做贡献，以研究为基础、以客户为中心、以企业绩效为导向，商学院是共创价值的平台。
随后，2008级朱亮亮和2007级关琰两位MBA校友现身交流，分别分享了自己选择成人直播的历程，畅谈了在成人直播学习过程中的收获，如何实现职业转型和突破，全方位得到了历练，为自身发展和成长带来的无限价值。
朱亮亮校友
关琰校友
当天，部分听众早早地就来到了活动现场，向学院老师咨询MBA项目。项目开始前，同学们惊喜的发现教授们已经早早到场，同学们与教授们愉快地交流，张炜教授与赵龙凯教授认真的与同学们互动。
张炜教授、赵龙凯教授与同学们亲切交谈
随着老师与学友们的互动答疑，整场公开课渐入尾声，2个半小时的活动结束后，大家意犹未尽，迟迟不愿离场。通过这次公开课，陕西的各界人士将更加了解和关注成人直播-成人直播室
。感谢西安MBA校友朱亮亮、关琰及12级新生赵圣斌对活动的大力支持。
成人直播
夏季七城市公开课已经进行了北京、济南、天津、郑州、西安五场，场场火爆，作为顶尖的商学院受到本地有志青年的热烈追捧，教授们以自己最新的学术思想成果为业界精英们带来知识的盛宴，共同感受时代脉搏，领悟商业真谛。
本周末将于上海、武汉举办另外两场公开课，敬请关注！
